OutSystems es un líder mundial en el desarrollo de aplicaciones. Hace algunos días, anunció el lanzamiento de nuevos componentes a los que han llamado «Cloud Accelerators» para Amazon Web Services. Estos componentes están destinados a la innovación para hacer frente a los cambios de mercado. Novedades en Aceleradores del Cloud: OutSystems lanza sus nuevas herramientas para AWS.

Los componentes se anunciaron antes de AWS Cloud Innovation Summit y permiten a los desarrolladores aprovechar el poder de AWS en la plataforma OutSystems para iniciativas clave de transformación digital.

OutSystems actualmente ofrece siete aceleradores que se enfocan en algunas áreas nucleares de la transformación digital. Estos son la transformación de la experiencia del cliente, innovación del lugar de trabajo, la optimización de procesos y la modernización de la tecnología.

Novedades en Aceleradores del Cloud: OutSystems lanza sus nuevas herramientas para AWS

Los aceleradores combinan componentes, muestras y capacitación para ayudar a los desarrolladores a mejorar y crear aplicaciones escalables de una manera rápida. Estas, además, pueden aprovechar los servicios clave de AWS para apoyar diversos casos de uso.

• Verificación de identidad digital. Incluye algunas herramientas como reconocimiento facial para los usuarios seleccionados, que compara una foto con un documento de identificación. Se basa en Amazon Rekognition y Amazon Simple Storage Service (Amazon S3).
• Validación de videollamadas. Ofrece la participación de vídeo para una variedad de casos de uso. Esto incluye la verificación de identidad durante la incorporación del cliente usando Amazon Kinesis o Chime.
• Chatbot de Autoservicio. Reduce la presión sobre los call-center al proporcionar chatbots con tecnología de inteligencia artificial y la capacidad de escalar a un agente de soporte humano.
• Asistente Personal Virtual de Vinculación de Clientes y Empleados (VPA). Ofrece nuevas formas de interactuar con clientes y empleados mediante voz y VPAs como Amazon Alexa.
• Chatbot Multilingüe. Proporciona chatbots que pueden comunicarse en cualquier idioma mediante Amazon Translation Services, Amazon Polly y Amazon Transcribe.
• Interacción de Vídeo Multilingüe. Da interacción de vídeo en tiempo real para respaldar nuevos casos de uso de vinculaciónd el cliente. Cuenta con la tecnología de Amazon Kinesis, Amazon Translation Services y Amazon Transcribe.
• Experiencia de Streaming Personalizada. Brinda experiencias superiores de innovación en el lugar de trabajo. Algunos ejemplos son la incorporación y capacitación de empleados. Se crean mediante Amazon DynamoDB y Amazon S3.

«Los Cloud Accelerators de OutSystems se basan en nuestra relación existente con AWS para ayudar a todas las organizaciones a innovar a través del software». Esto lo dijo Patrick Jean, Director de Tecnología de OutSystems.

Más allá del trabajo con AWS

OutSystems, además de la relación con AWS y estos Cloud Accelerators, también ofrece una amplísima gama de soluciones para distintos tipos de casos de uso. Por citar algunos ejemplos, encontramos soluciones de experiencia de cliente. En este aspecto, nos ofrecen aumentar los ingresos y la satisfacción del cliente con experiencias omnicanal totalmente personalizadas. Ofrecen también una experiencia de transformación digital realmente rápida con la que nos permitirán evolucionar aún más rápido.

Además de trabajar codo con codo con AWS, OutSystems también se integra con SAP. Cuentan con una extensión que sirve para complementar tu inversión de SAP y obtener unos mejores resultados. La plataforma de aplicaciones de OutSystems facilita la mejora de las operaciones, el diseño de experiencias de usuario innovadores y la personalización de los procesos de SAP. Además, facilita la migración a S / 4HANA.

Como último ejemplo (insisto, ofertan otras soluciones para otros casos de uso) encontramos la automatización de procesos comerciales. Con esto, se pueden agilizar las operaciones internas y optimizar los procesos de front-office y back-office. Se nos permitirá ofrecer aplicaciones de fuerza de trabajo móviles y web. También portales de empleados, flujos de trabajo y paneles operativos. Todo ello servirá para respaldar cualquier proceso, sin importar cuán complicado sea. Se nos dan además interfaces de usuario que se adaptan bien a los empleados y permiten un uso sencillo y de muy fácil integración con los sistemas existentes.

Otros casos de uso que OutSystems ofrece incluyen case management, modernización de aplicaciones, gestión de procesos de negocio o innovación del lugar de trabajo. Trabajan además en una amplia gama de mercados como seguros, banca, medicina, gobierno local o educación.